ПЛАТФОРМА ЖКХ – удобный сервис для работы с диспетчерскими заявками
в соответствии с ПП РФ №416
в соответствии с ПП РФ №416
Лёгкая работа с обращениями и удобные отчеты в любой форме. Разобраться в сервисе можно за 1 час.
Попробуйте 2 месяца бесплатно!
Попробуйте 2 месяца бесплатно!
100% дохода УК
– это деньги жильцов
– это деньги жильцов
Чем качественнее выстроены отношения с жильцами, тем более эффективно работает УК.
И тем больше она зарабатывает – жильцы довольны сервисом и охотнее платят по счетам.
И тем больше она зарабатывает – жильцы довольны сервисом и охотнее платят по счетам.
ПЛАТФОРМА ЖКХ помогает управляющим
организациям эффективнее работать с обращениями жильцов
организациям эффективнее работать с обращениями жильцов
Без бумажек, таблиц в экселе и нервов
ПЛАТФОРМА ЖКХ – это облачное решение для учёта диспетчерских заявок.
Оно связывает жителей, диспетчеров и исполнителей в одну удобную систему.
Сервис позволяет контролировать выполнение заявок и держать жителей в курсе, на каком этапе решения находится их проблема. Зачем это нужно?
Оно связывает жителей, диспетчеров и исполнителей в одну удобную систему.
Сервис позволяет контролировать выполнение заявок и держать жителей в курсе, на каком этапе решения находится их проблема. Зачем это нужно?
Скорость
Все этапы выполнения заявки отображаются в режиме онлайн – под таким контролям мастера работают эффективнее
Удобство
Диспетчер в два клика может увидеть все заявки по выбранному статусу, и сформировать отчет
для руководителя
для руководителя
Лояльность
Жителям приходят SMS-уведомления о ходе работ – никаких беспокойств и звонков с вопросами «Ну когда уже починят трубу?»
Как это работает?
1. Получение обращения от жителя.
Диспетчер получает заявку по телефону. При подключении модуля телефонии разговор записывается, чтобы не упустить ни одной детали.
2. Внесение заявки в сервис.
Диспетчер вносит заявку в сервис, присваивает ей статус и исполнителя, а также расчётную дату выполнения.
3. Подрядчик получает уведомление о новой заявке.
Знакомится с деталями, и приступает к работе
4. Житель получает SMS о том, что его заявка в работе
А также получает еще несколько сообщений с информацией о том, на каком этапе находится его обращение.
5. Заявка выполнена – отчет готов
Система автоматически подготовит отчет о выполненных заявках и отправит ответственным лицам и руководителю.
Для кого?
Управляющие организации
ТСЖ, УК, ТСН
Подрядчики
Клининг, обслуживание лифтов, систем пожаротушения, домофонов и другие
Ресурсоснабжающие организации
Аварийные, электротехнические и сантехнические службы
Возможности сервиса ПЛАТФОРМА ЖКХ
Удобная работа с заявками
Прием и регистрация обращений-заявок, присвоение им соответствующих статусов: новая, назначенная, выполненная и других.
Персонализация заявок и ведение истории обращений по каждому жителю.
Назначение исполнителя в один клик.
Персонализация заявок и ведение истории обращений по каждому жителю.
Назначение исполнителя в один клик.
Умные уведомления
Автоматические уведомления мастеров, менеджеров среднего звена и руководителей о принятом обращении, его статусе и прочих деталях заявки.
Быть в курсе всех заявок – легко.
Быть в курсе всех заявок – легко.
Информирование жителей
Жители автоматически получают уведомления о статусе заявки и ходе её выполнения. Повышается лояльность и доверие как к управляющей компании, так и к мастеру.
Можно информировать жителей об авариях, предложениях УК и прочих событиях через СМС - рассылку или голосовым сообщением.
Можно информировать жителей об авариях, предложениях УК и прочих событиях через СМС - рассылку или голосовым сообщением.
Отчёты в нужном формате
Выбирайте необходимые фильтры по базе заявок и получайте отчёт в одном из нескольких готовых форматов. Отчёты и другие документы могут автоматически отправляться указанным сотрудникам.
Отчёты показывают загрузку сотрудников, просрочки заявок, нагрузку на аварийную служб и структуру проблем в доме в реальном времени.
Отчёты показывают загрузку сотрудников, просрочки заявок, нагрузку на аварийную служб и структуру проблем в доме в реальном времени.
Запись разговоров
Сервис может записывать разговоры без привязки или с привязкой к конкретному обращению-заявки.
Есть функция поиска и сортировки полученных голосовых файлов по дате, адресу, исполнителю и другим параметрам.
Есть функция поиска и сортировки полученных голосовых файлов по дате, адресу, исполнителю и другим параметрам.
Единая диспетчерская служба
В обычной УК линия часто перегружена, звонок может остаться неотвеченным, а записать разговоров и анализ качества работы с заявками невозможен.
Телефония лишена этих недостатков. Автоответы и голосовое меню, многоканальная линия, фиксация действий диспетчера и запись звонков – всё это выводит работу УК на новый уровень.
Телефония лишена этих недостатков. Автоответы и голосовое меню, многоканальная линия, фиксация действий диспетчера и запись звонков – всё это выводит работу УК на новый уровень.
Сервис корректно работает на ПК,
смартфоне и планшете
смартфоне и планшете
Ещё 6 дополнительных функций для вашего удобства
- 1Автозаполнение формПрием и регистрация заявок происходит упрощенным способом. Часть полей заполняется автоматически
- 2Автоформирование документовФормируются наряд-заказ и другие документы к каждой принятой заявке, возможность распечатки и отправки по почте
- 3Массовое редактирование заявокУдобно, когда устранена авария и необходимо сразу у нескольких обращений сменить статус заявки на «выполнена»
- 4Безлимит на учётные записиОтдельные учетные записи с разными уровнями доступа могут быть у каждого сотрудника и подрядчика
- 5Простая регистрация повторовЕсть отдельный алгоритм для поиска и упрощенной регистрации повторных заявок, так как они требуют более педантичного отношения
- 6IVR - менюДля эффективной работы внутри программного комплекса
Тарифы и оплата
Все прозрачно и просто!
Единый тариф
до 4 сотрудников
до 4 сотрудников
- В 90% случаев для работы
хватает всего 4 учетных записей - Все функции включены в тариф
- Оплата по подписке 1 раз в месяц
- Телефония и SMS оплачивается отдельно
- Техническая поддержка включена
- Скидка 30% при оплате за год вперед
1 850 рублей в месяц
| Оплатить на 1 год со скидкой |
Больше 4 сотрудников?
Добавьте учетные записи!
Добавьте учетные записи!
- Если вам не хватает 4 учетных записей – можно доплатить и подключить ещё
- Количество учетных записей не ограничено
- Пример: у вас 7 сотрудников, вы платите
1 850 рублей в месяц за 4 основные учетные записи + 350 х 3 = 1050 рублей за дополнительные.
Итого: 2900 рублей в месяц
+ 350 рублей за каждого сотрудника
| Да, у нас много сотрудников |
Попробуйте наш сервис бесплатно
– оцените все возможности
– оцените все возможности
Получите 60 бесплатных дней пользования чтобы понять,
что ПЛАТФОРМА ЖКХ идеально решает все диспетчерские задачи
что ПЛАТФОРМА ЖКХ идеально решает все диспетчерские задачи
Получите доступ к сервису на 2 месяца бесплатно
Просто укажите ваш номер телефона. Мы созвонимся с вами и отправим доступы к сервису.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ВАКАНСИИ
Требуется МАРКЕТОЛОГ!
Нашей компании в дружный и талантливый коллектив требуется маркетолог.
Обязанности: Продвижение услуг компании с помощью медиа- интернет- и прочих ресурсов, до передачи результатов в отдел продаж.
Требования: Грамотный специалист с опытом работы, умеющий добиваться количественных результатов :). Опыт работы в графических, аудио- и видео-редакторах, навыки продвижения в интернет и соц-сетях, умение работать в конструкторах сайтов, без фобий и комплексов.
Условия: Сильно неполная рабочая неделя, возможна удаленная работа. Всегда обо всем можно договориться, если вы того стоите! З/п 25 000р.
Обращаться по т. +7 953 586 89 55
Требуется СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ!
В управляющую кампанию требуется специалист по работе с населением.
Обязанности: Организация, подготовка и проведение общих собраний собственников (планирование, взаимодействие с инициативными группами, разработка/подготовка материалов собраний, их размещение/направление, организация и ведение собраний, подготовка итоговых документов и протоколов собраний).
Требования: Опыт работы в сфере ЖКХ. Знание жилищного, гражданского законодательства, в т.ч. применения норм. Грамотная речь. Отличные навыки ведения деловой переписки. Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet. Ответственность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, умение работать на результат,стрессоустойчивость. Развитые коммуникативные навыки, позитивность.
Условия: Полный рабочий день. Соц. пакет. З/п 40 000р.
Обращаться по т. +7 953 586 89 55
Требуется МАРКЕТОЛОГ!
Нашей компании в дружный и талантливый коллектив требуется маркетолог.
Обязанности: Продвижение услуг компании с помощью медиа- интернет- и прочих ресурсов, до передачи результатов в отдел продаж.
Требования: Грамотный специалист с опытом работы, умеющий добиваться количественных результатов :). Опыт работы в графических, аудио- и видео-редакторах, навыки продвижения в интернет и соц-сетях, умение работать в конструкторах сайтов, без фобий и комплексов.
Условия: Сильно неполная рабочая неделя, возможна удаленная работа. Всегда обо всем можно договориться, если вы того стоите! З/п 25 000р.
Обращаться по т. +7 953 586 89 55
Требуется СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ!
В управляющую кампанию требуется специалист по работе с населением.
Обязанности: Организация, подготовка и проведение общих собраний собственников (планирование, взаимодействие с инициативными группами, разработка/подготовка материалов собраний, их размещение/направление, организация и ведение собраний, подготовка итоговых документов и протоколов собраний).
Требования: Опыт работы в сфере ЖКХ. Знание жилищного, гражданского законодательства, в т.ч. применения норм. Грамотная речь. Отличные навыки ведения деловой переписки. Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet. Ответственность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, умение работать на результат,стрессоустойчивость. Развитые коммуникативные навыки, позитивность.
Условия: Полный рабочий день. Соц. пакет. З/п 40 000р.
Обращаться по т. +7 953 586 89 55
